FAQ.
Perguntas Mais Frequentes
• É possível enviarem um representante ou devo ir direto até a empresa?
Além de contarmos com orçamento online em nosso site e atendimento por telefone ou presencial em nossa central, dispomos de uma equipe pronta para lhe auxiliar oferecendo um atendimento personalizado e em sua localidade. Entre em contato para que possamos agendar uma visita.
• Qual o horário de atendimento?
Atendemos de segunda à sexta e nosso horário é das 07h00 às 17h00.
• Como será feita a entrega? Há custo adicional?
As entregas são feitas por nossa frota de caminhões, por isso o frete só será cobrado para distâncias a partir de 70km de nossa fábrica. Faça um orçamento ou entre em contato para maiores informações.
► ORIENTAÇÃO DE TRANSPORTE PARA TELHAS EM AÇO
Mesmo o transporte das telhas de aço ser muito simples, são importantes algumas orientações. Usualmente o transporte são feito por caminhões de menor porte (truck de até 12 t) e carretas (até 25 t), com carrocerias abertas (recomendado). A logística do transporte deverá ser definida antecipadamente, para ser verificada a acessibilidade do local, visto que a manobra destes veículos pode ter restrições.
• Quando vou receber meu pedido?
As datas e os prazos vão ser fornecidos junto com o restante das informações de seu orçamento por nossa equipe após seu pedido ser feito pelo site ou telefone. Para mais informações, entre em contato.
• Qual a forma correta de receber meu pedido?
Primeiramente confira se o produto está protegido, coberto por lonas de proteção e se tem algum dano. Se chegar molhado não estoque. Se a embalagem estiver danificada examine cuidadosamente o produto, enxugue peça por peça a medida que descarrega. Para isto, utilize o mesmo número de homens na carroceria e no solo, todos devem estar com luvas de raspa.
► ORIENTAÇÕES DE RECEBIMENTO PARA TELHAS EM AÇO
Recomenda-se a utilização
de caibros sob as telhas
para erguê-las.
O produto não deve ser
arrastado e ao erguer,
a telha não deve ser
comprimida, para evitar
deformações em
seu perfil.
• As medidas das telhas metálicas são padronizadas?
O comprimento de nossas telhas são totalmente customizáveis de acordo com a necessidade de seu projeto, para que você possa obter mais precisão e qualidade no resultado final. Informações como características e larguras estão disponíveis nas informações técnicas de nosso produtos no site.
• Não sei por qual espessura de telha em aço devo optar. Em que devo me basear?
A espessura da telha está diretamente ligada à resistência da mesma e consequentemente, ao vão livre que poderá ser usado. Consulte nossa equipe para maiores informações.
• A minha obra não começará imediatamente, como devo armazenar as telhas?
A armazenagem deve ser feita em um local seco e ventilado, livre de goteiras ou acúmulo de água. Se o local estiver sujeito a ação de chuva, as telhas deverão ser armazenadas sobre um suporte inclinado e coberto com lona. É recomendável que o tempo de armazenamento seja o menor possível, podendo se estender até no máximo 60 dias.
► ORIENTAÇÕES DE ARMAZENAMENTO PARA TELHAS EM AÇO
Precisa-se tomar cuidado para que uma telha não seja arrastada sobre a outra, principalmente se elas forem pintadas.
As telhas empilhadas devem estar afastadas do piso no mínimo 15cm e apoiadas sobre caibros posicionados de forma que o peso de cada pilha aja uniformemente sobre eles.
• Depois de instaladas, alguns pontos da minha telha começaram a enferrujar.
Recomendamos que toda a área seja varrida e lavada após a instalação das telhas.
Em especial para as telhas em aço, esse precedimento evita que os resíduos de limalha provenientes da furação ou corte se acumulem sobre as mesmas e venham a oxidar. As limalhas podem ser removidas com o uso de uma solução de água e álcool a 50%, aplicada com um pano macio sobre os locais afetados. Em casos graves pode-se apelar para uma solução de ácido fosfórico a 10%, mas somente se o material for pintado e, ainda assim, a aplicação deve ser rápida e seguida da imediata lavagem da área, com água em abundância.
• Logo após as telhas instaladas, comecei a ter problemas com goteiras.
O instalador deve seguir algumas recomendações a fim de evitar infiltração.
Para telhas em aço, orientamos que os parafusos sejam aplicados na onda alta da telha, justamente onde não há acúmulo de água. No momento da compra, consulte com nossa equipe qual o trapézio de telha é mais indicado para o seu telhado.
Não encontrou sua dúvida?
Você pode entrar em contato com a nossa equipe.